İade taleplerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde ele alıyoruz.
Cayma hakkı
Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin bu süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi gerekir.
İade koşulları
- Ürün, aksesuarları, kutusu ve varsa promosyonlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Üründe kullanımdan kaynaklanan değer azalması oluşmamalıdır.
- Lisansı aktive edilmiş, kişiye/cihaza tanımlanmış dijital içerik ve yazılımlar ile cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
- Kurulum veya aktivasyon yapmadan önce uyumluluk konusunda destek almanız önerilir.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Hasarlı teslimatlarda kargo tutanağı, paket ve ürün görselleriyle birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
İade başvurusu
Sipariş numaranız, ürün adı, talep nedeni ve iletişim bilgilerinizle info@sailteknoloji.com adresine başvurun. Gönderim adresi ve yöntemi onay mesajında paylaşılır. Onay alınmadan karşı ödemeli gönderim yapmayın.